Mục Tiêu Chính Của Tư Duy Thiết Kế Là Gì

Trong lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng (UX), tư duy thiết kế (design thinking) đóng vai trò quan trọng, giúp tạo ra sản phẩm không chỉ đẹp mà còn hữu ích. Tư duy thiết kế là phương pháp tiếp cận toàn diện, tập trung giải quyết vấn đề phức tạp thông qua quy trình lặp đi lặp lại. Bài viết này cùng MangoAds tìm hiểu về tư duy thiết kế, quy trình 5 giai đoạn và cách áp dụng thực tế để đạt hiệu quả tối ưu trong công việc.

Công cụ quét của GE Healthcare

GE Healthcare sở hữu những công nghệ chẩn đoán hình ảnh tiên tiến, nhưng đối với trẻ em, trải nghiệm này lại không hề dễ chịu.

"Phòng chụp khá tối và đèn huỳnh quang cứ nhấp nháy... Cỗ máy mà tôi đã thiết kế trông giống như một khối gạch có lỗ ở giữa," Doug Dietz, nhà thiết kế làm việc cho GE, chia sẻ. Vậy làm thế nào để cải thiện trải nghiệm?

Hình 5: công cụ chẩn đoán bằng hình ảnh hiện đại của GE Healthcare (Nguồn: Internet)

Giai đoạn 1 & 2: Đồng cảm và Xác định

Đội ngũ tại GE bắt đầu bằng cách quan sát và thấu hiểu cảm giác của trẻ em tại một trung tâm chăm sóc trẻ, đồng thời trò chuyện với các chuyên gia hiểu rõ quá trình mà bệnh nhân nhi khoa phải trải qua. Họ còn mời các chuyên gia từ bảo tàng thiếu nhi và bác sĩ từ hai bệnh viện tham gia. Điều này giúp họ có cái nhìn sâu sắc về những căng thẳng mà trẻ em phải đối mặt khi tiến hành các thủ tục chụp ảnh và cách giảm bớt áp lực này.

Giai đoạn 3, 4 và 5: Lên ý tưởng, Nguyên mẫu và Kiểm tra

Từ những nghiên cứu và chương trình thử nghiệm, phiên bản đầu tiên của dòng máy quét "Adventure Series" thân thiện với trẻ em đã ra đời. Thiết kế mới giúp máy móc trở nên gần gũi với trẻ hơn, giảm bớt sự lo lắng nhờ tạo ra những trải nghiệm khác như Coral City Adventure – nơi trẻ em có thể tưởng tượng mình đang khám phá đại dương, bước vào một chiếc tàu ngầm màu vàng và nghe tiếng đàn hạc trong suốt quá trình chụp.

Nhờ sự thay đổi này, mức độ hài lòng của bệnh nhân đã tăng lên 90%, và trẻ em không còn quá lo sợ trước các buổi chụp hình. Chúng có thể giữ yên trong suốt quá trình, giúp tránh việc phải chụp lại nhiều lần. Điều này cũng giảm nhu cầu về gây mê, giúp các bệnh viện cải thiện hiệu suất vì có thể phục vụ nhiều bệnh nhân hơn mỗi ngày.

Tư duy thiết kế (Design Thinking) đã trở thành một công cụ quan trọng và hiệu quả nhờ việc tập trung vào nhu cầu của người dùng. Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng đóng vai trò quyết định, không chỉ chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà cả cách thương hiệu mang đến cảm giác và tương tác cũng trở thành yếu tố then chốt trong quyết định lựa chọn của khách hàng.

Nhờ tư duy thiết kế, doanh nghiệp có thể khai thác sâu sắc những hiểu biết về người dùng để tạo ra trải nghiệm đột phá, vượt qua mọi mong đợi. Điều này không chỉ giúp xây dựng lòng trung thành mà còn đảm bảo tăng trưởng lợi nhuận và doanh thu bền vững cho doanh nghiệp.

Chắc chắn khi mới nghe đến thuật ngữ Tư duy thiết kế nhiều phụ huynh sẽ cho rằng đây là một kỹ năng dành riêng cho những người học ngành thiết kế. Tuy nhiên, tại các nước đang phát triển tư duy này hiện hữu trong mọi lĩnh vực.

Vậy tư duy thiết kế là gì? Tại sao đây lại là một trong những môn học đang được áp dụng rộng rãi tại các trường học hiện nay? Cùng xem thông tin nội dung này cùng Dewey Schools tại đây nhé.

Bạn có biết, tại Việt Nam The Dewey Schools là ngôi trường quốc tế song ngữ tiên phong đưa Tư duy thiết kế (design thinking) trở thành một trong những phương pháp giảng dạy nền tảng trong hệ thống các chương trình đào tạo giúp học sinh được học tập và phát triển toàn diện.

Để tìm hiểu thêm về phương pháp dạy học cũng như cơ sở đào tạo của Dewey, cha mẹ vui lòng click Xem Thêm

Tư duy thiết kế (Design thinking) bản chất là một quá trình liên tục nghiên cứu, thách thức giả định và xác định vấn đề nhằm mục đích tìm kiếm các giải pháp, chiến lược tối ưu hơn. Đây là một phương pháp học tập giúp học sinh có thể phát triển khả năng tìm hiểu, tư duy và khả năng phản xạ nhanh chóng.

Học sinh sẽ dần tích lũy được kiến thức và kỹ năng bằng cách xác định các vấn đề trong thực tiễn một cách đa chiều, khả năng làm việc nhóm hiệu quả cũng như nghiên cứu các phương pháp, kiểm tra, phân tích để đưa ra cách tháo gỡ vấn đề hiệu quả.

Ví dụ thực tế về tư duy thiết kế

Tư duy thiết kế không chỉ là lý thuyết suông, nó đã được chứng minh hiệu quả qua nhiều ứng dụng thực tế. Hãy cùng khám phá một số câu chuyện thành công, nơi tư duy thiết kế đã tạo nên những đột phá và thay đổi tích cực.

American Family Insurance, một công ty cung cấp bảo hiểm nhân thọ, doanh nghiệp, ô tô và nhà ở, đã hợp tác với công ty thiết kế IDEO với mục tiêu mang lại sự đổi mới để hỗ trợ các gia đình lao động.

Giai đoạn 1 & 2: Đồng cảm và Xác định

American Family ban đầu cho rằng khách hàng của họ có thể hưởng lợi từ các công cụ lập ngân sách. Tuy nhiên, thông qua nghiên cứu trong Giai đoạn Thấu cảm, IDEO đã phát hiện ra rằng thực tế, mọi người cần một cách để tích lũy tiền tiết kiệm để đối phó với những nhu cầu không lường trước được.

IDEO phát hiện rằng nhiều người đã lên kế hoạch ngân sách rất chi tiết, do đó, các công cụ lập ngân sách trở nên dư thừa. Tuy nhiên, họ đang sống chỉ vừa đủ với thu nhập của mình, và những chi phí bất ngờ như khám bệnh hay mua sắm thêm đồ đạc cho con có thể khiến ngân sách bị lệch. Người dùng không muốn vay nợ mà muốn tìm thêm công việc để có một khoản dự phòng.

Giai đoạn 3 & 4: Lên ý tưởng và thử nghiệm

Dựa trên những phát hiện này, IDEO đã phát triển Moonrise – một ứng dụng giúp kết nối người dùng với các công việc làm thêm giờ để tăng thu nhập.  Nhiều doanh nghiệp cần lao động thời vụ, nhưng các công ty cung ứng lao động thường yêu cầu nhân viên cố định. Moonrise giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một nền tảng cho phép người dùng đã có công việc toàn thời gian tìm kiếm việc làm ngắn hạn qua hệ thống tin nhắn đơn giản. Nhà tuyển dụng đăng ca làm việc, và người lao động sẽ được trả lương ngay sau khi hoàn thành.

Để đảm bảo sự thành công của ứng dụng Moonrise, IDEO đã tổ chức kiểm tra với 11 người dùng, 6 nhà tuyển dụng, và một đội ngũ lập trình viên cùng làm việc trong một tuần để tối ưu hóa nền tảng.

Nhờ thành công từ lần kiểm tra này, American Family Insurance hiện đã sở hữu startup Moonrise. Ra mắt tại Chicago năm 2018, Moonrise nhanh chóng mở rộng ra nhiều bảng khác, và chỉ trong năm 2018, hơn 7.000 ca làm việc đã được hoàn thành với số tiền thu nhập hơn 500.000 USD cho người dùng.

Tận dụng và phát triển tối đa tư duy làm việc nhóm

Với cách giải quyết vấn đề bằng tư duy thiết kế, học sinh sẽ được thực hiện nhiều theo nhóm, làm việc tập thể. Điều này sẽ giúp thúc đẩy trí thông minh, tích lũy kinh nghiệm và nâng cao khả năng chuyên môn của tập thể, mang đến nhiều góc nhìn đa dạng và có nhiều giải pháp sáng tạo hơn.

Đặc điểm của học sinh khi tiếp cận phương pháp tư duy thiết kế

Học sinh khi tiếp cận được phương pháp Tư duy thiết kế sẽ có một số năng lực cũng như kỹ năng mềm sau đây:

Những kỹ năng mà học sinh đạt được khi áp dụng phương pháp tư duy thiết kế

Như vậy, toàn bộ các thông tin về phương pháp giảng dạy tư duy thiết kế đã được Dewey Schools chia sẻ với nội dung bên trên. Hy vọng thông qua những kiến thức này, cha mẹ đã phần nào hiểu được tầm quan trọng cũng như hiểu được làm cách nào để áp dụng phương pháp giáo dục này từ đó giúp con có cơ hội phát triển toàn diện. Nếu như phụ huynh có mong muốn con cái được trải nghiệm môi trường học tập phát triển thì đừng quên liên hệ ngay với Dewey Schools ngay nhé.